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客户可以通过各大在线产品中提供的相应入口，如网通页、社区、普及版*、专业版*、企业银行*等，选择自己喜欢的交互方式，随时在线与客服代表交流。在线服务:一网通的“互动服务”是基于互联网的交互式客户服务。这项服务为您定制了各种形式的服务，包括在线对话、即时回电、电子邮件联系和即时消息。
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